Kebijakan Privasi raja01
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan raja01 dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami memperlakukan privasi Anda dengan serius dan tidak pernah menjual data Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda. Setiap piece dari informasi pribadi Anda—dari email hingga riwayat taruhan Anda di Liga 1 atau Piala AFF—disimpan dengan enkripsi dan akses terbatas.
Raja01 mengumpulkan data hanya untuk operasi platform yang sah: verifikasi akun, pemrosesan pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, dan bank virtual account online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, pencegahan penipuan, dan kepatuhan hukum. Kami tidak menggunakan data Anda untuk keperluan lain tanpa memberitahu Anda terlebih dahulu. Jika kami mengubah cara kami menggunakan data Anda, kami akan mengirimkan notifikasi dan memberi Anda kesempatan untuk menolak.
Kebijakan ini berlaku untuk setiap orang yang mengakses platform kami dari mana pun mereka berada, asalkan layanan kami tersedia di yurisdiksi mereka sesuai dengan hukum lokal. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi Anda, hubungi tim kami.
Data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan raja01
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung ketika membuat akun. Ini termasuk nama lengkap Anda, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan nomor identitas (KTP atau dokumen setara). Kami memerlukan informasi ini untuk memverifikasi identitas Anda dan mematuhi undang-undang anti-pencucian uang lokal. Informasi identitas Anda disimpan dalam database terenkripsi dengan akses terbatas hanya untuk tim verifikasi dan kepatuhan kami.
Saat Anda melakukan transaksi keuangan—deposit melalui DANA, e-wallet, atau transfer ke virtual account mobile banking atau local payment—kami mencatat jumlah, metode pembayaran, tanggal, dan status transaksi. Kami menggunakan data ini untuk mencocokkan deposit dengan akun Anda, mencegah penipuan, dan memenuhi persyaratan pelaporan keuangan. Data pembayaran Anda tidak pernah disimpan dalam bentuk terbuka di server kami—semua transaksi dienkripsi dan diproses melalui gateway pembayaran aman.
Kami juga mengumpulkan data tentang cara Anda menggunakan platform kami. Ini termasuk permainan apa yang Anda mainkan (seperti Mahjong Ways atau permainan Liga 1), waktu Anda bermain, perangkat Anda, browser Anda, dan alamat IP Anda. Data ini membantu kami memahami pola penggunaan, mengidentifikasi masalah teknis, dan meningkatkan platform kami. Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda dan menjaga Anda tetap login.
Jika Anda menghubungi dukungan pelanggan kami, kami menyimpan catatan percakapan Anda, termasuk email, percakapan chat, dan lampiran file apa pun. Kami menggunakan catatan ini untuk menyelesaikan masalah Anda, melatih staf kami, dan meningkatkan layanan dukungan kami. Catatan dukungan disimpan selama minimal tiga tahun untuk memastikan kami dapat merujuk kembali jika Anda memiliki pertanyaan tindak lanjut.
Data yang kami kumpulkan
- Informasi identitas: nama, tanggal lahir, email, nomor telepon, nomor ID
- Riwayat keuangan: deposit, penarikan, metode pembayaran, jumlah transaksi
- Aktivitas platform: permainan yang dimainkan, taruhan, waktu penggunaan, perangkat
- Komunikasi: percakapan dukungan pelanggan, pesan, lampiran file
- Data teknis: alamat IP, browser, cookie, informasi perangkat
Bagaimana kami menggunakan data Anda di platform raja01
Kami menggunakan data identitas Anda untuk memverifikasi siapa Anda dan memastikan Anda memenuhi syarat untuk menggunakan platform kami—misalnya, bahwa Anda berusia setidaknya 18 tahun dan tidak terdaftar dalam daftar perjudian pemain yang dikecualikan. Kami juga menggunakan identitas Anda untuk mematuhi hukum anti-pencucian uang dan untuk memastikan bahwa online payment Anda bukan hasil dari aktivitas ilegal.
Data pembayaran Anda digunakan untuk memproses deposit dan penarikan Anda. Ketika Anda menaruh uang melalui e-wallet atau transfer mobile banking, kami mencocokkan detail pembayaran dengan akun Anda dan mengkreditkan saldo Anda. Kami juga menggunakan data pembayaran untuk mendeteksi pola yang tidak biasa yang mungkin menunjukkan penipuan atau pencucian uang—jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, kami akan menghubungi Anda sebelum memproses transaksi lebih lanjut.
Data aktivitas platform Anda (permainan apa yang Anda mainkan, berapa banyak yang Anda pertaruhkan, kapan Anda aktif) digunakan untuk memberikan dan meningkatkan layanan kami. Kami menganalisis data ini untuk mengidentifikasi bug, mengoptimalkan kinerja server kami, dan memahami preferensi pengguna. Anda tidak dapat memilih untuk tidak memberikan data ini tanpa berhenti menggunakan platform kami, tetapi Anda dapat menyesuaikan beberapa pengaturan (seperti frekuensi email marketing) di halaman preferensi Anda.
Data percakapan dukungan pelanggan Anda digunakan untuk menyelesaikan masalah Anda, melatih staf kami tentang cara melayani pengguna dengan lebih baik, dan mencegah penipuan. Kami juga mungkin menggunakan data ini secara agregat (tanpa mengidentifikasi Anda secara pribadi) untuk memahami masalah apa yang paling sering dihadapi pengguna dan di mana kami dapat meningkatkan platform kami.
Pihak ketiga, retensi data, dan hak Anda
Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk pemasaran atau tujuan komersial. Namun, kami mungkin membagikan data dengan mitra yang diperlukan untuk mengoperasikan platform kami—misalnya, gateway pembayaran yang memproses deposit DANA atau e-wallet Anda, penyedia email yang mengirimkan pemberitahuan Anda, dan perusahaan hosting cloud yang menyimpan data kami. Setiap mitra diterikat oleh perjanjian privasi dan hanya menerima data yang mereka butuhkan untuk melayani fungsi spesifik mereka.
Kami juga dapat membagikan data Anda jika diwajibkan oleh hukum—misalnya, jika otoritas hukum di Jakarta, Surabaya, Bandung, atau Medan mengeluarkan surat perintah untuk informasi Anda dalam penyelidikan pimobile banking. Kami akan memberi tahu Anda tentang permintaan hukum ini kecuali jika hukum secara khusus melarang kami untuk melakukannya. Kami juga dapat membagikan data Anda jika kami percaya diperlukan untuk melindungi hak-hak kami, keselamatan pengguna lain, atau untuk mencegah kegiatan ilegal.
Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk waktu tertentu setelahnya sesuai dengan hukum yang berlaku. Data verifikasi identitas Anda disimpan minimal selama lima tahun untuk kepatuhan keuangan. Data pembayaran Anda disimpan minimal selama tujuh tahun untuk kepatuhan pajak dan audit. Anda dapat meminta penghapusan data Anda dengan menghubungi dukungan kami, tetapi kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk memenuhi kewajiban hukum kami.
Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi apa yang kami miliki tentang Anda. Minta laporan lengkap dari dukungan kami, dan kami akan memberikannya dalam format yang dapat dibaca manusia. Anda juga dapat meminta kami untuk memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap. Jika Anda tidak setuju dengan cara kami menggunakan data Anda, Anda dapat keberatan, meskipun ini mungkin berarti kami tidak dapat terus melayani Anda. Jika kami melanggar kebijakan privasi kami, Anda dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal Anda.
Server kami dapat ditempatkan di luar Indonesia atau yurisdiksi Anda. Ini berarti data Anda mungkin ditransfer ke dan disimpan di luar negara Anda. Dengan menggunakan platform kami, Anda setuju dengan transfer data internasional ini. Kami mengenkripsi semua data dalam transit untuk melindunginya dari pencegatan.
Di raja01, privasi data Anda adalah tanggung jawab kami yang paling penting—kami mengenkripsi, membatasi akses, dan tidak pernah menjual informasi pribadi Anda.
Cookie, pelacakan, dan kontak kami
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan menganalisis bagaimana Anda menggunakan platform kami. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda oleh browser Anda. Sebagian besar cookie kami penting untuk operasi—tanpa mereka, Anda akan perlu login setiap kali Anda mengunjungi kami. Beberapa cookie adalah analitik (untuk memahami penggunaan platform) dan pemasaran (untuk menampilkan iklan yang relevan).
Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Anda dapat memilih untuk menolak cookie tertentu, tetapi ini mungkin mengganggu fungsionalitas platform kami. Jika Anda tidak ingin kami melacak aktivitas Anda untuk tujuan pemasaran, Anda dapat menyesuaikan preferensi pemasaran Anda di halaman "Pengaturan Akun" Anda atau dengan menghubungi kami.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda atau ingin mengakses, memodifikasi, atau menghapus data Anda, hubungi tim dukungan privasi kami. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari kerja. Anda juga dapat menghubungi kami untuk mengajukan keberatan terhadap cara kami menggunakan data Anda.
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Jika kami membuat perubahan signifikan, kami akan memberitahu Anda melalui email atau melalui notifikasi di platform. Penggunaan berkelanjutan Anda setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan baru. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat menghapus akun Anda dan menghubungi kami untuk mendapatkan pengembalian local payment yang tertunda, tergantung pada syarat kami yang berlaku.